+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Почему нельзя сдать товар купленный в другом магазине одной торговой сети беларусь

Евгений не устоял, за что получил положенные скидки. Большинство белорусов пойдет в магазин и получит сумму по чеку, но Евгений уперся и требует полную стоимость — рублей. Обувь забрали на экспертизу, и 9 июня магазин подтвердил наличие производственного дефекта, — рассказывает Евгений, к слову, сотрудник торговли. Так как мне продали товар ненадлежащего качества, в этот же день я с продавцом расторг договор купли-продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Можно ли сдать платье в другой магазин сети

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 88 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде.

Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация — бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет. Ключ от камеры хранения сумок — это подтверждение заключения договора хранения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. Покупатель купил в магазине 4 трубки обоев. Одна трубка оказалась лишней, сейчас хочет ее вернуть. Обязан ли магазин принимать обратно этот товар с учетом того, что он качественный.

При этом пункт 3 рассматриваемой статьи указывает на то, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату далее — Перечень , который утверждается Правительством Республики Беларусь.

В последней редакции Перечня в него включена такая позиция: Поэтому если потребитель купил в магазине 4 трубки обоев, он может сдать обратно или обменять 4 трубки то есть все купленные в магазине обои.

А сдать обратно обменять 1 трубку он не может за исключением случая, если продавец пойдет ему навстречу и примет 1 трубку.

Индивидуальный предприниматель 23 мая года заключил с потребителем договор на утепление фасада дома, принадлежащего потребителю. Срок окончания работ по договору был установлен 8 июля года. Для выполнения работ строительные леса и доски, которые на них настилались, предоставил потребитель. Однако этот факт потребителем и исполнителем документально закреплен не был. Причиной падения стало то, предоставленные потребителем доски для лесов были некачественными и одна из них переломилась.

Из-за травмы в указанный в договоре срок исполнитель не может закончить работы по договору. Потребитель требует от него возврата полученной предоплаты и уплаты неустойки за просрочку выполнения работ по договору.

Насколько такое требование потребителя соответствует закону? Пункт 2 рассматриваемой статьи говорит о том, что потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. А пункт 6 этой же статьи предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы оказания услуги.

При этом пункт 5 статьи 30 Закона говорит о том, что при расторжении договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе потребовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за уже выполненную работу оказанную услугу , за исключением случаев, когда потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

Исходя из приведенных норм, заказчик в праве в рассматриваемом случае требовать возврата уплаченной исполнителю денежной суммы и уплаты предусмотренной Законом пени. В рассматриваемой ситуации исполнитель может воспользоваться пунктом 7 статьи 30 Закона, которая говорит о том, что названные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло по вине потребителя или вследствие действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Однако здесь следует учитывать нормы статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь, которая предусматривает, что если иное не предусмотрено договором, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами.

Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц. В ситуации из вопроса заключенный между сторонами договор подряда и иные документы не предусматривали того, что строительные леса и доски то есть оборудование, при помощи которого выполнялись работы на объекте предоставляет заказчик.

Поэтому, пока не доказано иное, будет считаться, что их предоставил подрядчик, который и должен нести ответственность за их надлежащее качество. Более того, основанием освобождения от ответственности индивидуального предпринимателя при осуществлении им предпринимательской деятельности являются только обстоятельства непреодолимой силы пункт 3 статьи Гражданского кодекса , переломленная доска к которым не относится.

Поэтому индивидуальному предпринимателю в рассматриваемой ситуации можно посоветовать лишь попытаться доказать факт предоставления лесов и досок потребителем. Если этот факт будет доказан, возвращать полученную предоплату и платить неустойку предприниматель будет не должен. Если этот факт не будет доказан, то оснований для освобождения предпринимателя от ответственности в рассматриваемом случае не будет.

Подскажите, как действовать ИП, работающему в торговом центре, в случае требования покупателя вернуть деньги за товар надлежащего качества, который был в употреблении? В нашем случае это одежда, которая приобретается, надевается на какое-нибудь торжество, а затем, в течение 14 дней возвращается.

Часто присутствует явственный запах пота. Как может защититься продавец от таких недобросовестных покупателей? Каким образом доказывается тот факт, что одежда была в употреблении? Пункт 2 указанной статьи предусматривает условия, при которых требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению.

Если хотя бы одно из указанных условий не соблюдено, продавец имеет право отказать потребителю принимать товар обратно. В описанной ситуации продавец говорит о том, что налицо факт использования приобретенного у него товара. Поэтому этот факт необходимо закрепить. В момент обращения покупателя с требованием принять товар обратно можно составить акт осмотра возвращаемого товара для этого можно пригласить представителя администрации торгового центра — как показывает практика, администрации практически никогда не отказывают предпринимателям в подобных просьбах.

В акте следует указать, что возвращаемый потребителем товар был в употреблении, и перечислить, чем это подтверждается запах пота, потертости, помятость, оторванные товарные ярлыки и т. Акт подписывается предпринимателем и иными участниками осмотра. На этом основании покупателю можно отказывать в принятии товара и возврате денег за него. Если дело дойдет до суда, то для подтверждения факта использования возвращаемого потребителем товара может быть проведена экспертиза.

Объясните пожалуйста следующую ситуацию. Однако от того, когда потребитель предъявил продавцу требования: Так, статья Гражданского кодекса предусматривает, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Поэтому если потребитель предъявляет претензии в рамках гарантийного срока, то доказывать то, что товар качественный либо что неисправность возникла по вине потребителя, должен продавец.

Если претензия предъявляется после окончания гарантийного срока, то доказывать, что неисправность возникла до передачи товара потребителю или по причинам, имевшим место до этого, должен потребитель.

Потребитель в магазине автозапчастей пытается договориться с продавцом о том, чтобы на время за определенную плату взять знак аварийной остановки для прохождения технического осмотра автомобиля.

Получив отказ от продавца, потребитель покупает знак, помимо чека просит еще сделать, копию чека с печатью и уходит. Через два часа возвращается в магазин и требует принять знак обратно и вернуть ему деньги. Знак находится в обычной пластиковой упаковке футляре.

По новым требованиям внутри знака должен находиться дополнительный светоотражающий элемент. При снятии крышки футляра этот элемент хорошо просматривается — этого достаточно, чтобы сотрудник станции диагностики при прохождении технического осмотра мог определить соответствие знака требованиям ПДД.

То есть нельзя сказать, что знак использовался по прямому назначению. Что делать продавцу в такой ситуации? Поэтому для пресечения подобных действий недобросовестных покупателей продавцу в рассматриваемой ситуации можно посоветовать два варианта поведения: Как вариант — непосредственно перед продажей клеить наклейку стикер , например на чехол, как это делают при продаже компьютеров. Повреждение упаковки свидетельствует о том, что знак использовался.

Если он использовался — он не подлежит возврату. В этом случае товар будет подпадать под одну из категорий товаров, указанных в Перечне, и не будет подлежать обмену или возврату.

Покупатель приобрел товар аккумуляторную дрель в июле года. Об этом есть отметка в гарантийном талоне.

Гарантия на товар 1 год. В марте года принес товар в магазин с просьбой о гарантийном ремонте причина — аккумулятор перестал держать зарядку. При этом сама дрель при вставке другого аккумулятора работает нормально. В гарантийном талоне на дрель есть ссылка, что гарантия не распространяется на сменные приспособления в их числе аккумуляторы и быстроизнашивающиеся части щетки, защитные кожухи и т.

Продавец указал покупателю на ссылку и его подпись и предложил приобрести новые АКБ. Покупатель с этим не согласился, потребовал ремонта дрели и пригрозил пожаловаться в общество по защите прав потребителей. Прав ли потребитель в данном случае? Покупатель в данном случае неправ. В то же время, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

В гарантийном талоне продавец прямо указал, что на АКБ гарантия не распространяется. Поэтому единственным случаем, когда продавец должен будет нести ответственность за качество АКБ, будет случай, если покупатель докажет, что АКБ вышла из строя из-за т.

Согласно пункту 9 статьи 20 Закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Поэтому если покупатель будет настаивать на наличии в АКБ именно заводского дефекта, проблема продавца будет заключаться в том, что доказать это покупатель может путем проведения экспертизы, которую изначально оплатить должен продавец. И только если экспертиза заводского дефекта не выявит, покупатель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

В июне года покупатель приобрел исправный электроинструмент. В марте года принес его в магазин, так как последний сломался. Гарантия на инструмент 1 год. Продавец готов отремонтировать инструмент по гарантии, но покупатель в заявлении сразу попросил вернуть деньги указал конкретную сумму, за которую был приобретен , а не проводить гарантийный ремонт.

При этом инструмент имеет видимые повреждения выломаны кнопки и некомплектность. В описанном случае продавец может отказать покупателю в возврате денег. Однако основанием такого отказа будет не то, что электроинструмент имеет гарантийный срок и в его техническом паспорте сделана отметка о дате продажи. Дело в том, что указанный в вопросе Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь В вопросе же речь идет о товаре ненадлежащего качества.

Поэтому основанием отказа в возврате денег в данном случае будут повреждения и некомплектность возвращаемого продавцу товара. Поэтому при проведении проверки качества товара продавец должен зафиксировать повреждения и некомплектность возвращаемого товара задокументировать, снять на фото, составить акт.

На этом основании продавец может указать, что неисправность товара возникла после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования товара.

Принципиальный белорус купил обувь по акции, а вернуть хочет полную стоимость. Дело рассмотрит суд

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Обувь забрали на экспертизу, и 9 июня магазин подтвердил наличие В рамках рекламной акции данный товар я купил за рублей. .. Бежим сдавать в автосалон свои машины купленные со скидкой в и уж тем более, что торговая сеть признала производственный брак.

Возврат товара в другом магазине одной сети

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 88 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация — бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет. Ключ от камеры хранения сумок — это подтверждение заключения договора хранения. Дорогие читатели!

Почему нельзя сдать товар купленный в другом магазине одной торговой сети беларусь

В повседневной жизни миллионы людей совершают покупки в сетевых магазинах. Но, к сожалению, даже при приобретении вещей и изделий в крупных магазинах не удается избежать проблем с обнаружением их дефектов уже после покупки. А что делать, если приобрели вещь в другом городе или области? Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в другую торговую точку одной сети. Дорогие читатели!

Главная Покупайте в удовольствие!

Можно ли возвращать товар в любой другой магазин принадлежащий одной торговой сети

В повседневной жизни миллионы людей совершают покупки в сетевых магазинах. Но, к сожалению, даже при приобретении вещей и изделий в крупных магазинах не удается избежать проблем с обнаружением их дефектов уже после покупки. А что делать, если приобрели вещь в другом городе или области? Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в другую торговую точку одной сети. Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации.

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин.

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.

Добавлено: Вт Янв 27, Возвращают товар только в место.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Главная Покупайте в удовольствие! Опубликовано: Источник: Народная газета.

Незнание прав потребителей не освобождает продавцов от ответственности

Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно. Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности. Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами. К одной из таких можно причислить желание вернуть товар. Не понравился ли он Вам, или Вы нашли у него значительный недостаток, причина не так важна, когда место покупки товара довольно далеко от Вас.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталия

    А как Вы это заметили?

  2. Леокадия

    Строго говоря, все эти пункты, как то самое боржоми если они проявляются, то, скорее всего, уже поздно что-то делать. А хамство и безответственность достаточно очевидные признаки. С тем же успехом можно было сказать, что признак плохого адвоката полная юридическая безграмотность.