+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат мебели через интернет

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Если Вы купили мебель без услуг по доставке и сборке силами сотрудников интернет-магазина, Вам необходимо проверить комплектность, целостность упаковки и элементов мебели при приемке товара. Корпусная мебель, которая была в сборе — возврату не подлежит. К примеру, предоставлением Покупателем фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя Продавца. После подтверждения наличия недостатка в товаре по причинам, за которые отвечает Продавец Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:. Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Вернуть товар в интернет магазин?

Возврат и обмен товара

Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво. Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась.

И вроде тщательно все выбиралось, проверялось — а все равно дома оказывается, что не то. Возникает вопрос, подлежит ли мебельная продукция обмену. Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие.

Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился. Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Статья 25 в общем порядке рассматривает вопрос, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась. Указывается, что если покупка не подходит формой, габаритами, или цветом, то в течение 14 дней она может быть сдан на обмен. И многие потребители, не дочитав законоположение до конца уже уверенно требуют у продавца возврат денег.

Ниже статья указывает на определенный перечень, изделия из которого не подлежат возврату. Мебельные гарнитуры и комплекты в данном перечне присутствуют. То есть, если приобретались несколько предметов, то вернуть их будет проблематично. Если же куплено было отдельное изделие, то его можно обменять. Оговоренные условия касаются мебельной продукции надлежащего качества. Если же на покупке обнаружен заводской брак, то сдать его не составит труда, даже если это целый гарнитур.

Также стоит учитывать, что если указанные в документации габариты не соответствуют тем, что имеются на практике — товар также подлежит возврату в магазин. Однако для упрощения процедуры, покупателю стоит заранее, при получении удостовериться в отсутствии брака, а также в соответствии технических параметров.

Если позднее будет обнаружено наличие повреждения, будет сложно доказать, что оно получено не в результате эксплуатации. Вопрос о том, можно ли вернуть мягкую мебель разрешается в том же общем порядке.

Отдельно необходимо указать, как можно вернуть собранную мебель надлежащего качества. Если она была собрана покупателем, то он же должен ее и разобрать. Наличие дефекта, если он присутствует, можно сфотографировать.

Если же продукция просто не понравилась, то вернуть ее обратно желательно с упаковкой. Нередко требуется узнать, подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу. Законодательство предписывает, что в случае качественного изготовления и соответствия заявке, приобретенный товар возврату не подлежит. Однако если допущен брак в изготовлении, то изготовленная по заявке мебельная продукция может быть возвращена.

Обычно добросовестные изготовители сами снимают все необходимые размеры, а также указывают на все параметры, как они будут смотреться. Подразумевается, что клиент активно обсуждает условия заказа и принимает их.

Поэтому его возврат, если он соответствует заявке, но просто не понравился, по законодательству не предписывается. Отдельно необходимо указать на приобретение товаров через интернет-магазин. Дистанционное приобретение продукции регулируется статьей Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться. Последний пункт актуален и в том случае, если мебель просто не понравилась.

Однако деньги за доставку все равно подлежат удержанию. Вопрос, можно ли вернуть в магазин бракованную мебель решается законодательством в пользу потребителя.

Предписывается, что в течение первых 14 дней клиент может вернуть мебельное изделие с браком, даже если это мебельный гарнитур. Рассчитывать он может на следующее:. В случае, если две недели истекли, а брак был обнаружен позднее, то в разумные сроки потребитель может вернуть мебель в магазин по гарантии. Однако в этой ситуации учитываются существенные дефекты, устранение которых или слишком дорогое, или занимает много времени, или они продолжают проявляться после каждого ремонта.

В некоторых случаях, возникает необходимость возврата мебели. Как правило, это происходит, если приобретенное изделие не соответствует заявленным данным по размерам, фасону и прочим технико-эксплуатационным характеристикам. По закону возврат мебели возможен на следующих условиях:. Мебель, приобретенная по акции со скидкой с выставочного зала, возврату не подлежит. Кроме того, не подлежит возврату мебель с явными или скрытыми дефектами, появившимися по вине покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Также гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие, для которых предусмотрена замена или ремонт по законодательно установленному порядку. Данное условие особенно актуально для стеклянных изделий или фасадных элементов из зеркал, которые покупатель обязан принять по качеству и комплектности сразу после получения товара.

Если на складе имеется аналогичный комплект мебели, подходящий по качеству и внешнему исполнению, покупателю может быть предложен вариант обмена. Условие действительно в следующих случаях:. В случае если товар аналогичного образца отсутствует на складе, покупатель имеет право либо согласовать с продавцом перенос даты обмена, либо потребовать возврата денежных средств за мебель.

Компенсация стоимости возвращенного товара должна быть выплачена в течение 10 дней. Мебельные товары надлежащего качества не могут быть возвращены, поскольку они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, постановление Правительства Российской Федерации от Тем не менее, покупатель может вернуть изделие по договоренности с продавцом, если оно не подходит под имеющийся интерьер, или продавец неверно указал информацию о товаре, отчего его эксплуатация становится невозможной.

Условия возврата — ненарушенная упаковка, целостность комплекта и прочие, указанные выше, — в этом случае полностью актуальны. Все вопросы по возврату некачественной мебели регламентированы ст. Возврат мебели ненадлежащего качества, изготовленной на заказ, возможен только при наличии дефектов. Продавец в этом случае имеет право предложить заказчику бесплатный ремонт изделия, скидку на товар, или предоставление аналогичного комплекта с доплатой или возврат стоимости мебели.

Если перечисленные варианты не были предложены или реализованы, заказчик может требовать возврата средств в течение 10 дней. При наличии брака расходы на вывоз мебели и проведение экспертизы для уточнения причин появления дефектов несет продавец или изготовитель. Согласно ст. При возникновении у покупателя претензий к качеству мебели, необходимо составить претензию. В документе указывают суть проблемы — подробное описание обнаруженного дефекта, к нему прилагают бумаги, удостоверяющие факт оформления заказа и совершения покупки, а также — маркировочные и сопроводительные документы.

Продавец обязан устранить недостатки или удовлетворить претензию в течение 45 дней с момента получения и рассмотрения документа. Все возникающие спорные вопросы решаются сторонами в соответствии с положениями действующего законодательства. Продавец, по своему усмотрению, вправе принять такой товар, если он находится в невскрытой и неповрежденной упаковке, в сборке не был, при условии возмещения расходов на транспортировку при возврате транспортные расходы по вывозу товара оплачиваются покупателем в двойном размере.

При продаже товаров дистанционным способом через Интернет Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней путем подачи заявления через Интернет-магазин. Согласно Статье Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара , при условии соблюдения п.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца. При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара в размере 4 рублей.

Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже двух рабочих дней до даты вывоза товара. Продавец при вывозе товара вправе отказать в приемке товара, если были обнаружены неуказанные Покупателем повреждения. При этом денежные средства подлежат возврату Покупателю, за исключением стоимости выезда ТС в адрес Покупателя в размере рублей. Проценты за пользование чужими денежными средствами за время нахождения денежных средств у Продавца в этом случае не начисляются и выплате не подлежат.

Указанная заявка должна быть оформлена в письменной форме. Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки — не позднее, чем через 45 дней ст. Замена обмен товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования ст. Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально заверенной доверенностью. В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата. В случае возврата товара, оплаченного банковской картой через платежную систему RBK Money, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и зачисление на другие реквизиты невозможна.

Возврат мебели имеет ряд особенностей по сравнению с другими товарами. Иногда попытка вернуть мебель в магазин наталкивается на упорное нежелание продавцов принимать проданный товар обратно. При этом представители торгующей организации вполне обоснованно ссылаются на одни положения Закона о защите прав потребителей, совершенно умалчивая о других. Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет.

И какие действия необходимо предпринять, если продавец незаконно отказывает вам в праве на возврат приобретённого у него товара. Если после приобретения предметов мебели у них были обнаружены признаки дефектности, в происхождении которых виновны производитель или продавец, то их возврат осуществляется по общему для всех товаров принципу. Бракованная мебель должна быть принята продавцом обратно без каких-либо условий. По желанию покупателя возможен возврат затраченных денежных средств, устранение дефектов за счёт продавца или уменьшение стоимости мебели пропорционально выявленным дефектам.

Обращение в магазин с информацией о том, что в приобретённой у них мебели обнаружены дефекты, возникшие не по вине покупателя.

Если торгующая организация соглашается принять обратно мебель, компенсировать затраты на транспортировку или устранить недостатки за свой счёт, то необходимость в дальнейших действиях отпадает. При возврате мебели обязательным является наличие подтверждения покупки чека, товарного чека и так далее. Если продавец отказывается принять обратно некачественную мебель, следует составить претензионное письмо претензию и вручить один его экземпляр представителю торгующей организации.

Уже на этом этапе многие продавцы соглашаются компенсировать покупателю затраты, поскольку для них становится очевидной решимость последнего отстаивать свои права потребителя. Необходима организация и осуществление независимой экспертизы, которая даст заключение о происхождении брака или повреждений, а также предоставит информацию о стоимостном выражении дефектов.

Экспертизу потребителю придётся проводить за свой счёт, но бояться этого не нужно. В любом случае в дальнейшем эти затраты будут отнесены на продавца. Если гарантийный срок на товар ещё не истёк, то обязанность за проведение экспертизы возложена на продавца. После этого следует предпринять последнюю попытку досудебного урегулирования конфликта.

Возврат мебели интернет магазин

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней, не включая день продажи. Товар принимается обратно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, потребительские свойства, ярлыки, товарный чек. Обратите внимание! Не подлежат обмену возврату :. Возврат средств за товар производится в форме, которой был произведен расчет при покупке: наличные, банковская карта, банковский счет. Регистрация Забыли пароль?

Можно ли вернуть в магазин мебель — подлежит ли она обмену и возврату? Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме.

Обмен и возврат товара

Укажите экспедитору на дефект, и мы поменяем эту позицию или весь заказ целиком. При этом замена и повторная доставка не будет стоить дополнительных затрат с вашей стороны. По вопросам заводского брака, свяжитесь нами любым удомным для вас способом. Будьте готовы сообщить оператору номер заказа и ФИО заказчика. Вопрос будет решон на максимально удобных для вас условиях. Для уточнения характера дефекта сделайте несколько фотографий. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранности упаковки и мебель не была в сборе. Для этого напишите нам на электронный ящик info shoplend. Каталог товаров Акции.

Возврат и обмен товаров

Интернет-гипермаркет MnogoMeb. Однако, согласно той же статье, надо учитывать нижеследующие требования. Более подробно можно прочитать по ссылке. Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Так что если вы платили через безналичный расчет, нам понадобятся ваши реквизиты.

Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво. Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от Товара купленного в интернет-магазине Мебеласка:. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Возврат товара производится после согласования даты возврата с сотрудником Продавца. Возврат товара осуществляется на склад Продавца, покупателем самостоятельно.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Интернет-гипермаркет quepasabulletin.com уважает права своих клиентов и позволяет вернуть не подошедшую мебель. Мы полностью следуем статье

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мечислав

    Ролик правильный,это всего лишь один кирпичик в соблюдение порядка,легализации,контроля.Можно ратовать за продолжение серых схем,только когда переводят не тебе ,а от тебя ,или мимо тебя ,вот тогда начинается возмущение,причем возмущение бессмысленное,так как не соблюдающий закон не имеет морального права требовать этого от других.Старо,как мир, Начни с себя! .Ну я вот хотя бы ПО свое лицензировал и электроэнергию не ворую,хотя квалификация позволяет делать это безболезненно.

  2. rulasona

    Раз уж спросили и моё мнение тоже, то повторюсь:

  3. lusolca

    К сожалению наша правоохранительная система не решает подобные проблемы. По хорошему, весь класс и учителей необходимо отправить на психологическую реабилитацию и юридические курсы, где специалисты пояснили всем фигурантам, кроме пострадавшей, в чем их ошибка и вина, а пострадавшей помогли бы справится с полученным психологическим ущербом. Все веселье должно оплачиваться школой, т.е. её директором (лично). Но в законах такой нормы нет, есть только посадки, штрафы и т.п.

  4. Данила

    Тарас то вы не замечаете. Подковерная война политиков в самом разгаре.